MENTIONS LÉGALES

Le site internet accessible à l'adresse (www.ploupy.fr) est édité par

(Ploupy) Julien Garcia
Entrepreneur Individuel
3 rue Joséphine Baker
33160 Saint-Médard-en-Jalles
FRANCE
Siret : 953 876 687 000 13

Contact : Julien Garcia
Téléphone : 07.63.73.35.43
Email : julien.garcia@ploupy.fr

Directeur de la publication : Julien Garcia

Le Permis de Vente de Boissons Alcooliques la Nuit, entre 22 heures et 8 heures, a été délivré par la société Syfagroup, située au 1 place Paul Verlaine, 92100 Boulogne-Billancourt.

Le site internet est hébergé par 1&1 Internet SARL, situé au 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines.
Téléphone : 09.70.80.89.11
Email : hostmaster@1and1.fr

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente décrivent l'accès et l'utilisation de la commande en ligne Ploupy, ainsi que les services fournis par le biais de cette commande en ligne. En utilisant la commande en ligne Ploupy, vous acceptez de vous conformer aux dispositions de ces conditions générales.
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via la commande en ligne Ploupy. Il est donc important de les lire avant de soumettre une commande. En passant une commande sur notre site internet, vous indiquez votre acceptation de l'ensemble des conditions énoncées dans les présentes. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de temps à autre. Les conditions publiées sur cette page au moment de la passation de votre commande seront applicables.
Lorsque vous passez et confirmez une commande Ploupy sur notre module de commande sur notre site internet, le contrat légal relatif à votre commande est conclu entre vous et l'entreprise Julien Garcia, entrepreneur individuel.

Horaires

Nous sommes disponibles à partir de : 17h en semaine, 14h le samedi et 12h le dimanche jusqu'à 4h. Nous ouverts tous les jours y compris les jours fériés (sauf du 24 décembre au 2 janvier) sans changement d'horaire, par exemple si le jour férié tombe un lundi, nos horaires corrspondront aux horaires de semaine.
En cas de fermeture exceptionnelle temporaire, vous en serez informé via la page d'accueil.

Cas de Force Majeure

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'incapacité temporaire ou permanente à exécuter partiellement ou totalement nos services, ou en cas de non-livraison des commandes, en raison d'un événement échappant à notre contrôle, imprévisible et irrésistible, constituant un cas de force majeure tel que défini par la loi.
En cas de survenance d'un cas de force majeure, nous vous en informerons. L'exécution de toute obligation prévue par les présentes CGPS et pour toute commande passée sur le site internet sera automatiquement suspendue pendant toute la durée du cas de force majeure et reprendra une fois que les circonstances le permettront.

Vente d'Alcool à emporter la nuit entre 22h et 8h

La vente à emporter peut être interdite dans votre commune (ou quartier) par arrêté municipal (ou préfectoral), de manière régulière ou sur une période précise.
Soyez attentif, car vous ne pourrez pas être livré en alcool pendant les horaires restreints imposés par l'arrêté.
Vous serez informé(e) par votre coursier des éventuelles restrictions en vigueur.

Service Client

Chez Ploupy, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service client de qualité et répondre à vos besoins. Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

En utilisant notre formulaire en ligne disponible sur notre site internet.
Par téléphone au 07 63 73 35 43.
Par email à l'adresse julien.garcia@ploupy.fr.

Nous serons ravis de vous aider et de répondre à vos questions.

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Disponibilité des Produits

Le catalogue de produits proposés à la vente sur le Site est susceptible d’évoluer en permanence. Dans l'hypothèse où un produit présenté à la vente devient indisponible après confirmation de la Commande du Client rendant impossible l'exécution de cette dernière, nous nous engageons à en informer ce dernier par sms avant la prise en charge de la commande et à procéder automatiquement à l'annulation de la Commande ou de vous proposer avec votre accord un produit de remplacement.

Produits en Vrac

Certains de nos produits vous sont livrés en vrac ou en lot réemballés de leur emballage d'origine (couches jetables pour bébé, papier toilette).
Afin de maintenir la sécurité de ces produits et de garantir leur qualité physico-chimique jusqu'à leur livraison, nous mettons en œuvre toutes les précautions nécessaires lors de leur manipulation, de leur entreposage et de leur reconditionnement. Cela nous permet de respecter les bonnes pratiques d'hygiène tout en préservant leur qualité d'origine. Les produits sont retirés de leur emballage d'origine et réemballés avant votre livraison. Nous notons les informations essentielles de l'emballage d'origine afin de pouvoir identifier les lots qui pourraient être concernés par des mesures de retrait ou de rappel. Les emballages ouverts sont soigneusement refermés.

LA COMMANDE

Âge Requis

Vous pouvez passer une commande sur notre module de commande Ploupy uniquement si vous avez au moins 18 ans. En passant une commande, vous confirmez que vous êtes âgé d'au moins 18 ans et que vous êtes légalement apte à conclure un contrat pour l'achat de nos produits.

Commandes portant sur des boissons alcoolisées

Conformément à l'article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente de boissons alcooliques aux mineurs est interdite.
Nous rappelons que l'abus d'alcool est dangereux pour la santé et que la consommation d'alcool doit se faire avec modération.
Toute commande passée pour le compte d'un mineur, ou en son nom, et incluant une ou plusieurs boissons alcooliques sera refusée si nous en avons connaissance.
Il est de votre responsabilité de respecter les lois en vigueur à cet égard, et en cas de violation de ces lois, vous engagez votre responsabilité.
De plus, lors de la livraison de produits contenant de l'alcool, une pièce d'identité pourra être demandée.

Étapes de votre Commande

La commande via notre site internet nécessite de suivre les étapes suivantes :

1 .Choisissez les produits que vous souhaitez commander, ainsi que leur quantité, puis cliquez sur "Commander".
Le panier récapitule les produits sélectionnés, leur quantité et le montant total de la commande. Vous avez la possibilité de modifier les quantités si vous le souhaitez.
2.Valider votre panier et Entrez vos informations de livraison (coordonnées, adresse, horaire).
Validez votre commande en cliquant sur "Commander". En cliquant sur ce bouton, vous confirmez et acceptez le contenu de votre panier, les informations que vous avez fournies, notre politique de confidentialité et les conditions générales.
Sélectionnez le mode de paiement et procédez au paiement.
Une fois que le centre de paiement a donné son accord ou si vous avez opté pour le paiement en espèce sur place, nous vous confirmons par sms la prise en charge de votre commande et la conclusion du contrat avec l'entrepreneur individuel Julien Garcia.

PRIX ET PAIEMENT

Les Prix

Le prix des produits est exprimé en euros HT sans application de TVA.

Conditions de Paiement

Pour des questions de sécurité, le montant maximun possible d'une commande est de 160€.
Les achats peuvent s'effectuer en ligne sur notre site internet via le module de paiment de Stripe. Divers moyens de paiement vous sont proposés.
Vous avez la possibilité également de payer en espèce à la reception de la commande. Néanmoins, en tant que commerçant en horaires de nuit et pour des raisons évidentes de sécurité, nous autorisons le paiement en espèces seulement pour un montant de commande inférieur à 50€, vous devez faire l'appoint.
Le coût de la livraison, le cas échéant, est clairement indiqué dans le panier (voir Tarif de Livraison).
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige avec le client concernant le paiement d'une commande précédente, de paiement ou de tentative de paiement frauduleux, d'annulations répétées ou de demandes anormales du client.

LA LIVRAISON

Horaires de Livraison

Nous livrons vos courses aux plages horaires indiquées lors de votre commande dans la mesure du possible (Voir Lieux de Livraison).

Délai de Livraison

Les commandes sont livrées à domicile express (30 minutes environs selon le temps de préparation de commande, les communes prises en charges en espress et dans nos horaires d'ouverture).
Le client pourra faire le choix parmis plusieurs horaires possibles de livraison.
Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables pour respecter le délai de livraison indiqué lors de la confirmation de votre commande. Toutefois, veuillez noter que le délai de livraison ne dépassera jamais 66 minutes. Si la livraison dépasse le délai moyen annoncé et que la livraison dans un délai précis est essentielle pour vous, veuillez nous contacter.

Lieux de Livraison

Les livraisons en espress sont effectuées dans les communes de Bruges, Eysines, Le Haillan, Le Taillan-Médoc, Martignas-sur-Jalle, Mérignac, Saint-Aubin-de-Médoc, Saint-Médard-en-Jalles et Blanquefort.
Les livraisons effectuées dans les autres communes prises en charges peuvent être effectuées dans un délais "non express" (supérieur à 30mn). Veuillez vous assurer de mettre à jour vos coordonnées, car en cas d'erreur de votre part concernant le lieu de livraison, si votre commune est hors zone de livraison, nous ne serons pas en mesure de vous livrer (voir les conditions de non-livraison). Nous pouvons également livrer les communes de Salaunes et Parempuyre, dans ce cas un appel de votre part est obligatoire avant chaque commande pour vérifier la disponibilité de nos coursiers.

Tarif de Livraison

Les frais de livraison vous seront facturés et ajoutés au panier lors de la validation de votre commande. Sont regroupés dans les "Les frais de livraison" : les frais de service, les frais de préparation et les frais de livraison. Les frais sont calculés pour chaque commande et peuvent différés d'une commande à une autre selon certains critères. Ploupy vous livrera directement votre commande en qualité de vendeur direct.
Vous avez la possibilité, à votre seule discrétion, de donner un pourboire en espèces au coursier. Veuillez noter que le pourboire est destiné exclusivement au coursier et ne peut être considéré comme un paiement pour nos services. Le pourboire ne peut être ni remboursé ni retourné.

Reception de la Commande

En commandant sur notre site, Vous confirmez que vous serez présent à l'adresse de livraison que vous avez indiquée afin de recevoir la Commande livrée par Ploupy.
Lors de votre achat, nous vous communiquons le nom et le numéro de téléphone de votre coursier.
. Votre coursier vous préviendra par texto lors de son arrivé. Vous en serez averti par sms ou appel téléphonique dès l'arrivée de notre livreur à proximité de votre domicile.
Votre coursier vous remettra votre colis en main propre.
Vous devez être majeur pour receptionner la commande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée lors de la livraison pour justifier de votre manjorité.
Nous ferons des efforts raisonnables pour vous recontacter, néanmoins Sans réponse de votre pars dans un délais de 5 minutes suivant l'envoi du premier sms ou appel, ou si vous ne pouvez justifier de votre majorité ou si vous refusez la livraison, notre coursier repartira avec votre colis. voir : Annulation de Commande et Demande de Remboursement

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Annulation de Commande et Demande de Remboursement

Si vous avez payé à l'avance en ligne, vous avez la possibilité d'annuler votre commande et demander un remboursement un quart d'heure avant l'heure prévue de livraison.
Passé ce délai, votre commande sera considérée comme étant prise en charge par notre service de livraison Ploupy Livraison. Un montant de 10€ vous sera retenu en cas d'annulation de dernière minute ou lors de la réception des marchandises
Dans tous les cas, veuillez noter que les frais de livraison d'un montant de 2€ correspondant au frais de la prise en charge du service en ligne ne pourront pas vous être remboursé et ceci quelque soit le moment d'annulation de votre commande. la sommes des frais totales de l'annulation d'une commande est donc égale à 2€ ou 12€ selon la situation évoquée

Droit de rétractation et modalités de remboursement

Chez Ploupy, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation qui vous permet d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à fournir de motif.
Veuillez noter que conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, du fait de leur nature, sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. En tant que vendeur de boissons périssables, nous devons vous informer que vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation pour ces produits spécifiques.
Pour les produits dont le droit est applicable, Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter dans ce délai pour nous en informer. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner les produits. Veuillez noter que certains articles, tels que [mentionner les articles exclus du droit de rétractation, le cas échéant], ne peuvent pas bénéficier de ce droit en raison de raisons d'hygiène, de sécurité ou de protection de la santé.

Lorsque nous recevrons les produits retournés et que nous aurons vérifié leur état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, sauf demande contraire de votre part.
Veuillez noter que les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si les produits sont défectueux. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Si les circonstances le permettent et de nature exceptionnelles, nous pourrons venir récupérer nos produits de chez vous sans frais supplémentaires
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de rétractation ou les modalités de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et garantir votre entière satisfaction.

Ces conditions générales de vente ont été révisées le 13 avril 2024.